CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả Quý khách được đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng như đơn đặt hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, hộp, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).

2. Phương thức hoàn tiền Sau khi kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành:

• Đổi sản phẩm mới tương đương.
• Hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm qua tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 5-7 ngày làm việc.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành Tất cả các sản phẩm thiết bị công nghệ do Sao Việt cung cấp đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa.
• Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

3. Trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, va đập), do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước.

Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền